99ymm গোপনীয়তা নীতি

99ymm ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় আমাদের ওয়েবসাইট (https://99ymm.co), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে। এই নীতিটি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য, তাই বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা ও আইনি কাঠামো অনুযায়ী এই নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে। যদি আপনি কোনো প্রশ্ন করতে চান বা আপনার অধিকার সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

99ymm প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, গেমিং এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া থেকে বিরত থাকি।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময় ও তারিখ।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বেট, ফলাফল, সেশন সময়কাল।
• লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যালেন্স পরিবর্তন।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের জন্য আইনগত ভিত্তি বা আপনার সম্মতি নিশ্চিত করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরির জন্য।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সহায়তার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করার জন্য।
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন, বিশ্লেষণ ও গবেষণার জন্য।
• প্রাসঙ্গিক বিপণন যোগাযোগের জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

99ymm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত শেয়ারিং পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank-সহ পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-সহ গেম পার্টনাররা গেমপ্লে ও ফলাফল যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য পান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• গেমিং লগ ও কার্যক্রমের রেকর্ড: ৩ (তিন) বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ (দুই) বছর।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারলেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সবসময় তাৎক্ষণিকভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 99ymm শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংগৃহীত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন ও ২৪/৭ মনিটরিং।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

99ymm প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট পার্টনারদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য 99ymm দায়বদ্ধ নয়।

• আমরা সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করি।
• গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেমপ্লে যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• পেমেন্ট পার্টনাররা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুযায়ী আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক অন্তর্ভুক্ত নেই।

99ymm প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত বলে ধরা হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ১-৩ কার্যদিবস (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)।
• ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন।